Talentora behoudt zich het recht voor om de verwerking en uitvoering van een goedgekeurde restitutie binnen een termijn van maximaal zes (6) maanden na de datum waarop het restitutieverzoek volledig en correct is ingediend, af te handelen.
De termijn van zes (6) maanden geldt als maximale verwerkingstermijn. Talentora streeft ernaar restituties waar mogelijk eerder te verwerken, maar kan niet garanderen dat een terugbetaling binnen een kortere termijn zal plaatsvinden. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan onder meer afhankelijk zijn van administratieve controles, de aard en omvang van het restitutieverzoek, de gebruikte betaalmethode en eventuele verwerkingstijden van banken, betaalproviders of andere betrokken derde partijen.
Een restitutieverzoek wordt uitsluitend in behandeling genomen wanneer alle door Talentora gevraagde gegevens en, indien van toepassing, bewijsstukken volledig en correct zijn aangeleverd. Indien aanvullende informatie noodzakelijk is om het verzoek te beoordelen of uit te voeren, kan Talentora de aanvrager verzoeken deze informatie alsnog te verstrekken. De verwerking kan worden opgeschort zolang de benodigde informatie ontbreekt.
Indien het restitutieverzoek wordt goedgekeurd, behoudt Talentora zich het recht voor om het terug te betalen bedrag gedurende de bovengenoemde termijn administratief te verwerken en vervolgens over te maken via de oorspronkelijke betaalmethode of, indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, via een andere door Talentora vastgestelde of met de aanvrager overeengekomen betaalmethode.
Het indienen van een restitutieverzoek betekent niet automatisch dat er recht bestaat op terugbetaling. Talentora behoudt zich het recht voor om ieder verzoek te beoordelen aan de hand van de toepasselijke overeenkomst, het restitutiebeleid, de algemene voorwaarden en de geldende wet- en regelgeving.
Voor zover wettelijk toegestaan, kan aan het enkele feit dat een restitutie niet onmiddellijk na goedkeuring wordt uitbetaald geen recht op een versnelde betaling worden ontleend, zolang Talentora de terugbetaling binnen de toepasselijke maximale termijn uitvoert. Dwingendrechtelijke wettelijke rechten en wettelijke terugbetalingstermijnen van consumenten blijven te allen tijde van toepassing en gaan, waar van toepassing, voor op deze bepaling.